Webinar – E-Learning und Webinare
DGQ-Talk: Webinar Social Media Listening (26.04.2017)
Ihr Nutzen
Kunden nutzen Social Media zum Austausch von Meinungen, Erfahrungen, Emotionen und Wünschen zu Produkten und Dienstleistungen. Die Analyse von Kundenfeedback aus Social Media steigert Ihr Verständnis für die tatsächlichen Anforderungen anvisierter Zielgruppen und bietet ein enormes Potenzial zur Unterstützung des klassischen Anforderungs- und Qualitätsmanagements.
Hinweis
Sie benötigen eine stabile Internetverbindung mit einem entsprechenden Endgerät (PC, Laptop, Tablet, Smartphone, etc.) mit Audio- und Videoausgabe. Ein Mikro oder ein Headset ist zusätzlich erforderlich, wenn Sie sich auch verbal an der Diskussion beteiligen möchten.
Datum und Uhrzeit:
26.04.2017, 11.00 Uhr bis 12.00 Uhr
Um einen hohen Anteil an Interaktion während des Webinars sicherzustellen, begrenzen wir die Anzahl der Teilnehmer. Bitte melden Sie sich rechtzeitig an.
Teilnehmer
Fach- und Führungskräfte, die Kundenanalyse mittels Social Media Listening für die Produktenwicklung oder Qualitätsverbesserung nutzen möchten.
Inhalte
In diesem Webinar erfahren Sie,
- was Social Media Listening eigentlich ist
- warum Sie überhaupt auf Ihren Kunden hören sollten
- welche Vor- und Nachteile klassische Methoden der Kundenforderungserhebung mit sich bringen
- warum Kundenfeedback aus Social Media so wertvoll ist
- wie Sie die Ergebnisse für Ihr Unternehmen nutzen können
Zur Zeit gibt es keine öffentlichen Termine zu dieser Veranstaltung.
