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DGQ-Talk: Webinar Professionelles Reklamationsmanagement mit der 8D-Methodik am 9.6.2017

Ein professionelles Reklamationsmanagement benötigt eine strukturierte, systematische und prozessorientierte Umgebung. Dazu gehört auch ein Vorgehen, das eine Reklamationsbearbeitung zu einem professionellen Reklamationsmanagement kürt.

Ihr Nutzen

Wir zeigen Ihnen in einem kurzen Informationsblock das Wirkungsziel der 8D-Methodik sowie die Ziele der wesentlichen Schritte und die darin anwendbaren QM-Tools im Hinblick auf ein professionelles Vorgehen. Des Weiteren geben wir Ihnen Umsetzungstipps in wenigen Schritten.

In unserem "DGQ-Talk" Webinar erhalten Sie zunächst einen inhaltlich-theoretischen Einstieg in die Thematik. Nach diesem Impulsvortrag mit einigen Folien haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sich mit unserem Trainer auszutauschen. 

Teilnehmer

Das Webinar richtet sich an alle, die im weitesten Sinne mit Beschwerden und Reklamationen zu tun haben. Darüber hinaus auch an Prozessverantwortliche, Qualitätsbeauftragte und –manager.

Inhalte

In diesem Webinar erhalten Sie

  • einen Überblick der 8D-Methodik
  • Informationen zum modernen Reklamationsmanagement
  • Tipps zur Umsetzung in der Praxis  

Datum und Uhrzeit:

09.06.2017, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr




 

Zur Zeit gibt es keine öffentlichen Termine zu dieser Veranstaltung.


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