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Webinar – E-Learning und Webinare
DGQ-Webtraining: Prozesse messbar machen (01.03.2018)

Ihr Nutzen

Sie erfahren, wie Sie einen Prozess definieren und diesen mit Kennzahlen messbar machen.

Hinweis

Sie benötigen eine stabile Internetverbindung mit einem entsprechenden Endgerät (PC, Laptop, Tablet, Smartphone, etc.) mit Audio- und Videoausgabe. Ein Mikro oder ein Headset ist zusätzlich erforderlich, wenn Sie sich auch verbal einbringen möchten.

 

Teilnehmer

Alle, die ein grundlegendes Verständnis von Prozessen und deren Messbarkeit erlangen möchten.

Inhalte

Die Forderung, dass Prozesse messbar sein sollen, haben Sie sicherlich schon häufig gehört. Die Messbarkeit eines Prozesses ist ein äußerst wichtiges Kriterium. Aber was bedeutet das in der Praxis?

Wir möchten Ihnen einen Überblick über die Messbarkeit und die Messung von Prozessen verschaffen. Dabei befassen wir uns zunächst mit der Frage, was ein Prozess ist, um zu verstehen, warum dessen Erfassbarkeit in Zahlen so wichtig ist.

Die Messung von Prozessen erfolgt über Kennzahlen. Im Webtraining erfahren Sie, welche Eigenschaften eine Kennzahl hat und wie Sie geeignete Kennzahlen für Prozesse auswählen.

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Zur Zeit gibt es keine öffentlichen Termine zu dieser Veranstaltung.


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