RK München Konflikte verstehen - Widerstand pragmatisch lösen

Inhalte

Mehr Leichtigkeit im QM-Alltag: Widerstände nutzen, statt Kraft zu verschwenden.

Interaktiver Impulsvortrag mit Gerlinde Michel

Konflikte im QM kosten Zeit, Nerven und Qualität. Was hilft außer mehr Druck und dem Ruf nach der Führung? Prozesse sind definiert, Verantwortlichkeiten klar und trotzdem hakt es. Widerstand, mangelnde Mitarbeit, Konflikte im Audit oder an Schnittstellen gehören zum QM-Alltag. Und die üblichen Reaktionen darauf kosten oft mehr Energie als das ursprüngliche Problem.

Dieser Abend ist kein Vortrag zum Zuhören, sondern zum Mitarbeiten. Ihr bringt eure konkreten Fälle mit, wir spielen sie durch: Was steckt hinter dem Widerstand? Was braucht das Gegenüber und was brauche ich? Wie kommuniziere ich klar und trotzdem so, dass ich nicht gegen eine Wand rede?

Was erwartet euch?

• Kurzimpuls: Widerstand als Information - nicht als Hindernis
• Fallarbeit live: deine Situationen, gemeinsam analysiert und durchgespielt
• Konkrete Kommunikationswerkzeuge für mehr Wirkung mit weniger Reibung
• Im Anschluss bei gutem Wetter: Austausch bei Boule Spiel, Getränken und Snacks im Garten des Carl Hanser Verlags

Für wen?

QM-Beauftragte, Auditoren, Qualitätsverantwortliche - alle, die mit Menschen arbeiten müssen, damit Qualität auch wirklich funktioniert.

Bringt gerne einen eigenen, echten Konflikt-Fall mit.

Wann und Wo?

Datum: Donnerstag, 16.07.2026

Zeit: 18:00h - 19:30h

Ort: in den Räumen des

Carl Hanser Verlag

Vilshofener Str. 10

81679 München

Jetzt anmelden und dabei sein!

Über Gerlinde Michel:

Gerlinde Michel verbindet zwei Welten, die im Qualitätsmanagement oft getrennt scheinen: Die präzise Regelkompetenz und die menschliche Dynamik. Als aktives Mitglied im DIN-Ausschuss kennt sie die Normen und Prozesse aus der Entstehungsperspektive und weiß aus eigener Erfahrung, dass selbst dort, wo Standards entwickelt werden, Konflikte alltäglich sind.

Als erfahrene Mediatorin hat sie nach vielen Jahren der Praxis einen Weg gefunden, der beides vereint: fachliche Tiefe und energieeffiziente Lösung. Ihr Ansatz ist nicht noch mehr Methode, sondern klare, pragmatische Intervention. Sie hilft QM-Verantwortlichen, Widerstände nicht als Störung, sondern als Information zu nutzen, um Prozesse nicht nur auf dem Papier, sondern im Miteinander wirklich lebendig zu machen.

Die DGQ-Geschäftsstelle Stuttgart verschickt einige Tage vor der Veranstaltung eine Anmeldebestätigung an alle angemeldeten Teilnehmenden. Bei Fragen einfach eine Nachricht an stuttgart@dgq.de senden.

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