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Prozesskennzahlen im Bereich der Sozialwirtschaft: echtes Steuerungselement anstatt reiner Statistik

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Haben Sie Kennzahlen? Welchen Nutzen bringen Ihnen diese? Und welchen Aufwand haben Sie mit der Pflege der Daten? Dies sind Fragen, die Sie sich wahrscheinlich bereits häufiger gestellt haben oder welche von außen - zum Beispiel im Rahmen von Audits - an Sie herangetragen wurden.

Dass Kennzahlen ein notwendiges oder zumindest hilfreiches Mittel zur Steuerung von Prozessen und Ergebnissen sind, steht für die meisten Betrachter außer Frage. Doch wie schaffen wir es, ein sinnvolles Set an präzisen und erkenntnisbringenden Kennzahlen zu etablieren, anstatt in eine Statistiktapete mit hohem Datenpflegeaufwand abzudriften.

Der Referent Holger Doering stellt vor, wie Sie systematisch und einfach anhand Ihrer Prozesse und Geschäftsfelder wenige, aber dafür strategische und steuerungsrelevante Kennzahlen ableiten und betreiben können. Im Vordergrund stehen dabei die Prinzipien Weniger ist mehr und Konkret bleiben.

Die Veranstaltung wird eine Mischung aus Vortrag und gemeinsamen Praxisübungen sein. Im Fokus stehen dabei Anwendungsfälle aus der Sozial- und Gesundheitswirtschaft. Aber nicht nur, auch andere Branchen können wertvolle Anregungen mitnehmen.

Holger Doering ist Managementberater bei der Modell Aachen GmbH und freiberuflicher EFQM Assessor. Er ist seit ca. zehn Jahren mit den Themen Prozesse, Kennzahlen und Organisationsentwicklung als Berater tätig. Die Sozialwirtschaft mit ihren verschiedenen Feldern ist dabei ein Kernbereich seiner Tätigkeit.


Wann: Donnerstag, 26.09.2024, 18:00 Uhr bis ca. 20:00 Uhr

Wo: Ostfalia Hochschule, Institut für Produktionstechnik, Salzdahlumer Straße 46/48, 38302 Wolfenbüttel

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung über den DGQ-Webshop. Sie erhalten nach Anmeldung rechtzeitig vorab eine Anmeldebestätigung mit den genauen Informationen zum Termin. Melden Sie sich schnell an. Es gibt nur eine beschränkte Anzahl an Plätzen.


  1. 26.09.2024
    18:00 - 20:00 Uhr
38302 Wolfenbüttel
RK 07 2402
kostenfrei