RK Münsterland
Prozesskennzahlen im Qualitätsmanagement: echtes Steuerungselement statt reiner Statistik

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Haben Sie Kennzahlen? Welchen Nutzen haben Sie davon? Und wie hoch ist der Aufwand für die Pflege der Daten? Das sind Fragen, die Sie sich wahrscheinlich schon oft gestellt haben oder die von außen - zum Beispiel im Rahmen von Audits - an Sie herangetragen wurden.

Dass Kennzahlen ein notwendiges oder zumindest hilfreiches Instrument zur Steuerung von Prozessen und Ergebnissen sind, steht für die meisten außer Frage. Doch wie gelingt es, ein sinnvolles Set an präzisen und aussagekräftigen Kennzahlen zu etablieren, anstatt in eine statistische Tapete mit hohem Datenpflegeaufwand abzudriften?

Der Referent Holger Doering stellt vor, wie Sie wenige, aber strategisch und steuerungsrelevante Kennzahlen systematisch und einfach aus Ihren Prozessen und Geschäftsfeldern ableiten und betreiben können. Dabei stehen die Prinzipien Weniger ist mehr und Konkret bleiben im Vordergrund.

Die Veranstaltung wird eine Mischung aus Fachvortrag und gemeinsamen Praxisübungen sein.

Holger Doering ist Managementberater bei der Modell Aachen GmbH und freiberuflicher EFQM Assessor. Er ist seit mehr als zehn Jahren mit den Themen Prozesse, Kennzahlen und Organisationsentwicklung als Berater tätig.

Wann: Mittwoch, 07.05.2025, 17:00 Uhr bis ca. 19:00 Uhr

Wo: IHK Nord Westfalen, Sentmaringer Weg 61, 48151 Münster

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung über den DGQ-Webshop. Sie erhalten nach Anmeldung rechtzeitig vorab eine Anmeldebestätigung mit den genauen Informationen zum Termin.