RK München
Wer sind die Kunden vom QM - und was brauchen sie wirklich?

Inhalte

Oft liegt der Fokus im Qualitätsmanagement auf Prozessen, Strukturen und Normen - doch was ist mit den Kunden des QM? Wer sind sie wirklich, was erwarten sie, und wie können wir sie noch besser bedienen?

Dr. Petra Herrmann wird in einem 1-stündigen interaktiven Impulsvortrag Q-Verantwortlichen zeigen, wie sie Antworten auf diese Fragen finden und das Qualitätsmanagementsystem kundenzentrierter gestalten können.

Was erwartet euch?

Erkenntnisse darüber, wer die wahren Kunden des Qualitätsmanagements sind

Inspirationen, wie QM gezielt Mehrwert für seine Kunden schaffen kann

Praktische Beispiele und Tipps, wie ihr die richtigen Fragen stellen könnt, um Bedürfnisse besser zu verstehen

Ideen, wie ihr das Qualitätsmanagement als strategischen Partner innerhalb der Organisation positionieren könnt

Im Anschluss geselliger Austausch mit anderen Qualitätsverantwortlichen und neue Impulse für eure tägliche Arbeit

Für wen?

Der Impulsvortrag richtet sich an alle Qualitätsverantwortlichen, -begeisterten und interessierten, die in lockerer Atmosphäre voneinander lernen und miteinander wachsen möchten.

Wann und Wo?

Datum: 17.07.2025

Zeit: 18:00h - 19:30h

Ort: in den Räumen des Carl Hanser Verlags, Vilshofener Str. 10, 81679 München

Jetzt anmelden und dabei sein!

Über Dr. Petra Herrmann:

Dr. Petra Herrmann, promovierte Mikrobiologin (mit MBA) und erfahrene Strategin, vereint wissenschaftliche Exzellenz mit unternehmerischem Weitblick. Mit Verständnis für die Biotechnologiebranche und einem geschärften Fokus auf kundenzentrierte Ansätze hilft sie Unternehmen, verborgene Marktpotenziale zu entdecken, Kundenerwartungen präzise zu erfassen und langfristig echten Mehrwert zu schaffen. Als Expertin für Strategieentwicklung und Business Development begleitet sie Organisationen dabei, ihre internen Prozesse und Strukturen so auszurichten, dass Effizienz und Kundenorientierung Hand in Hand gehen. Ihre Stärke liegt darin, komplexe Herausforderungen klar zu durchdringen und praxisnahe Lösungen zu entwickeln, die sowohl wirtschaftlich tragfähig als auch auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.