RK Ostwestfalen-Lippe
Zu Gast bei Nobilia in Verl: Qualitätszirkel in Wissensorganisationen

Inhalte

Der Küchenhersteller Nobilia aus Verl gehört zu den weltweit führenden Systemküchenherstellern und beschäftigt über 4.500 Mitarbeiter. In einem seit Jahren kriselnden Marktumfeld konnte das Verler Unternehmen seine Marktposition auf beeindruckende Weise ausbauen. Neben einer expansiven Strategie, ostwestfälischen Tugenden gehört insbesondere die Veränderungsbereitschaft zu den Erfolgsfaktoren. Angelehnt an Industriezweigen wie Automotive oder dem Maschinenbau konnte eine Serienfertigung mit hoher Variantenanzahl über Jahre etabliert werden.

Unser DGQ Regionalkreis hat gleich zwei Chancen hinter die Kulissen zu schauen. Neben der Besichtigung der hoch automatisierten Fertigung wird Herr. Dr. Maik Schlickel (Leitung Qualitätsmanagement und Nachhaltigkeit) zum Thema Qualitätszirkel in Wissensorganisationen referieren.

Programmpunkte

17:00 Uhr, Eintreffen und Registrieren
17:20 Uhr, Kurze Begrüßung der Teilnehmer
17:30 Uhr, Unternehmensbesichtigung
19:00 Uhr, Vortag Qualitätszirkel in Wissensorganisationen
20:00 Uhr, Kleiner Imbiss und die Möglichkeit zum Austausch

Vortrag Qualitätszirkel in Wissensorganisationen

In der heutigen wissensbasierten Wirtschaft müssen die Hersteller die kontinuierliche Schaffung und Weitergabe von Wissen unter ihren Mitarbeitern fördern. Die Kommunikation unter Kollegen ist für den Wissenserwerb von entscheidender Bedeutung, doch die lokale und klebrige Natur des Wissens behindert oft seine effektive Weitergabe. Gemeinsam mit der Universität zu Köln wurde ein einzigartiges Feldexperiment durchgeführt. Nobilia organisiert seine knapp 300 Vertriebsinnendienstmitarbeiter in ungefähr 30 Teams, um jährlich über 800,000 Küchenplanungen auf Fehlerfreiheit zu prüfen und zu digitalisieren - eine komplexe und fehleranfällige Aufgabe, die umfangreiches und tiefgehendes Wissen erfordert. Gemeinsam mit der Uni Köln wurden bereichsübergreifende und bereichsinterne Qualitätszirkel (ein auf dem Shop-Floor bereits lang etabliertes Verfahren der Lean Production) eingeführt, um kostspieligen planungsbezogenen Qualitätsbeschwerden von Küchenkunden entgegenzuwirken. Es zeigte sich, dass bereichsübergreifende Qualitätszirkel die Qualitätsleistung um 21 % steigerten, während bereichsinterne Qualitätszirkel keine signifikanten Verbesserungen erbrachten. Prozess- und Umfrageergebnisse deuten einheitlich und kohärent darauf hin, dass die gemeinsame Nutzung von Wissen der übergreifende Mechanismus ist, der die bereichsübergreifenden Qualitätszirkel mit einer höheren individuellen Qualitätsleistung verbindet. Nachdem die Ergebnisse des Feldexperiments so vielversprechend waren, hat Nobilia die Systematik der Qualitätszirkel dauerhaft als Werkzeug zur Fehlervermeidung auch bei Wissenarbeitenden etabliert.

Wann: Dienstag, 12. November 2024, 17:00 Uhr bis 20:30 Uhr

Wo: Nobilia Werke, Waldstraße 53-57, 33415 Verl

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