Sonstiges – Netzwerkveranstaltung Frauen im QM: Wenn Prozesse auf Menschen treffen - Beziehungstypen als Schlüssel für bessere Zusammenarbeit

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Prozesse lassen sich beschreiben, Verantwortlichkeiten festlegen und Abläufe optimieren. Doch am Ende werden sie von Menschen gelebt. Und genau dort wird es manchmal kompliziert.

Warum reagieren manche Menschen unter Druck besonders kritisch, während andere Konflikten lieber aus dem Weg gehen? Warum ziehen sich einige stark auf Zahlen und Fakten zurück und andere versuchen, schwierige Situationen mit Humor zu entschärfen? Und warum gelingt die Zusammenarbeit mit manchen Kolleginnen und Kollegen scheinbar mühelos, während uns andere immer wieder herausfordern?

In diesem Impuls nimmt Silvia Köpf-Lehky die Teilnehmerinnen mit in die Kommunikationshaltungen nach Virginia Satir. Das Modell zeigt typische Verhaltens- und Kommunikationsmuster, die insbesondere in Stress- und Konfliktsituationen sichtbar werden.

Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, Menschen in Schubladen zu stecken. Vielmehr kann das Wissen um unterschiedliche Kommunikationsmuster dabei helfen, das eigene Verhalten und die Reaktionen anderer besser einzuordnen.

Gerade im Qualitätsmanagement, wo unterschiedliche Interessen, Erwartungen und Persönlichkeiten aufeinandertreffen und Veränderungen häufig ohne direkte Weisungsbefugnis begleitet werden, kann dieses Bewusstsein einen entscheidenden Unterschied machen.

Im Impuls geht es unter anderem um die Fragen:

• Welche typischen Kommunikationsmuster zeigen Menschen unter Druck?
• Was passiert eigentlich mit mir selbst in herausfordernden Situationen?
• Wie kann ich Reaktionen meines Gegenübers besser verstehen und weniger persönlich nehmen?
• Wie gelingt es, auch in schwierigen Gesprächen klar und gleichzeitig wertschätzend zu bleiben?
• Und wie kann dieses Wissen Zusammenarbeit, Konfliktfähigkeit und Führung im Arbeitsalltag unterstützen?

Anhand konkreter Situationen aus dem Berufsalltag wird schnell deutlich: Wer Kommunikationsmuster erkennt, gewinnt Handlungsspielraum.

Denn gute Zusammenarbeit beginnt nicht erst beim richtigen Prozess, sondern bei den Menschen, die ihn gemeinsam gestalten.

Bitte bringt gerne eigene Beispiele mit ein, denn so können wir gemeinsam erkennen, üben und verändern...

Referierende: Silvia Köpf-Lehky arbeitet im Qualitätsmanagement bei KTB Europe und bringt gleichzeitig langjährige Erfahrung aus Coaching, Training und Kommunikation mit. Als Kinder-, Jugend- und Familiencoachin, Selbstbehauptungs- und Resilienztrainerin sowie NLP-Trainerin beschäftigt sie sich seit vielen Jahren intensiv mit der Frage, was gute Kommunikation ausmacht und wie Menschen auch in herausfordernden Situationen miteinander in Verbindung bleiben können.

In ihrer Arbeit verbindet sie heute beide Welten: strukturiertes Qualitätsmanagement und den Blick auf die Menschen innerhalb dieser Strukturen. Ihr besonderes Interesse gilt dabei Kommunikation, Zusammenarbeit, Veränderungsprozessen und der Frage, wie ein besseres Verständnis menschlicher Verhaltensmuster den Arbeitsalltag erleichtern kann.

Alles auf einen Blick:

Montag, 28. September 2026

11.30 Uhr - 13 Uhr

Online via MS Teams

Anmeldung über den DGQ-Webshop

Die Veranstaltung ist kostenlos.

Weibliche DGQ-Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder sind zu dieser Veranstaltung herzlich willkommen. Gerne können auch interessierte Kolleginnen mitgebracht werden.

Eure Zugangsdaten bekommt Ihr vor der Veranstaltung von der DGQ-Geschäftsstelle Stuttgart per E-Mail. Solltet Ihr noch Fragen hierzu haben, meldet Euch einfach unter stuttgart@dgq.de.

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