Blended Learning – E-Learning und Webinare
Blended Learning - Kommunikationstools für Qualitätsbeauftragte

Um Qualitätsstandards effektiv in Unternehmen umzusetzen und aufrechtzuerhalten, bildet Kommunikation eine wichtige Grundlage.

In diesem Blended Learning erwartet Sie umfassendes Wissen zu verschiedenen Kommunikationstools für Qualitätsbeauftragte, welches Ihnen hilft, professioneller zu kommunizieren.

In den E-Learnings lernen Sie sechs verschiedene Tools kennen, die Sie bei Ihrer Kommunikation unterstützen. Ergänzend gehören zu dem Paket zwei Live-Online-Gruppen-Coachings, in denen Sie Ihr gewonnenes Wissen anwenden können. Für die einmalige konzentrierte Bearbeitung der E-Learnings sollten Sie circa sechs Stunden einkalkulieren.

Warum ist Kommunikation im Qualitätsmanagement (QM) wichtig?

Wenn Sie Ihr Q-Wissen und Ihre Erfahrungen vermitteln wollen und bei Ihren Kolleginnen und Kollegen etwas bewirken möchten, dann ist Ihr Kommunikationsverhalten ein entscheidendes Element.

Denn durch eine klare und offene Kommunikation können Missverständnisse vermieden und eine schnelle Reaktion auf veränderte Anforderungen sichergestellt werden.

Mit professionellen Tools und Methoden verbessern Sie Ihre Kommunikationskompetenz.

Welchen Vorteil gibt es, wenn man sich mit seinem Kommunikationsverhalten beschäftigt?

Wir haben keinen Einfluss darauf, wie andere mit uns kommunizieren. Wir können nur unsere eigene Kommunikation und unser Miteinander reflektieren und so anpassen, dass wir damit unsere Ziele erreichen und uns die Zusammenarbeit Spaß macht.

Um sich mit dem eigenen Kommunikationsverhalten zu befassen, gibt es viele Modelle und Tools, welche man sich leicht aneignen kann, um sich die Arbeit zu erleichtern. Der Effekt in der zukünftigen Kommunikation ist schnell spürbar. Sei es in Krisensituationen, wenn Sie mit dem Widerstand des Gegenübers umgehen wollen oder, wenn Sie vor der Herausforderung stehen den Kolleg:innen etwas erklären zu wollen. Jedes Tool hat seinen eigenen Anwendungsbereich. Mehr dazu finden Sie im Abschnitt ‚Ihr Nutzen‘.

Mit dem Blended Learning der DGQ haben Sie die Möglichkeit sich die Themen in Ihrem eigenen Tempo zu erarbeiten.

Ihr Nutzen

Wenn Sie sich alle sechs Module erarbeitet haben, haben Sie sich nicht nur umfangreiches kommunikatives Wissen angeeignet.

• Das Tool ‚Zielorientierung‘ unterstützt Sie dabei in Meetings schneller zum Ziel zu kommen und Meetings nicht unnötig in die Länge zu ziehen.
• Das Tool ‚Lösungsorientierung‘ ist dann hilfreich, wenn Sie merken, dass sich alles nur um das Problem dreht und Sie den Fokus verändern möchten, um Lösungen in den Mittelpunkt zu stellen.
• Das Tool ‚Ja-Und-Power‘ unterstützt Sie dabei Feedback zu geben, welches beim Gegenüber ankommt.
• Das Tool ‚Golden Circle‘ liefert eine Unterstützung, wenn Sie jemandem etwas erklären möchten.
• Das Tool ‚Killerphrasen und Umgang mit Widerstand‘ unterstützt Sie dabei Killerphrasen zu entmachten und die Situation zu entschärfen.
• Das Tool ‚Kopfstand und Kreativität‘ dient dazu, festgefahrene Situationen aufzulockern und kritische Themen anzusprechen.
• Sie lernen die praktische Anwendung der Tools in den Live-Gruppen-Coachings.
• Sie erhalten zu jedem Tool nach erfolgreichem Abschluss eines kleinen Tests, eine Teilnahmebescheinigung.
• Sie haben die Möglichkeit Ihr Netzwerk mit Gleichgesinnten zu vergrößern.

Teilnehmer

Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen und Positionen mit Qualitätsbezug, die ihre Kommunikation verbessern möchten. Ebenso Fach- und Führungskräfte aller Branchen, die in Managementsystemen Verantwortung tragen.

Inhalte

Sie lernen in sechs E-Learning-Modulen die Tools und Hintergrundwissen dazu kennen und vertiefen Ihr neues Wissen.

Folgende Tools werden thematisiert:

• Zielorientierung
• Lösungsorientierung
• Die Ja-Und-Power
• Der Golden Circle
• Killerphrasen und Umgang mit Widerstand
• Kopfstand und Kreativität.

Zu dem Blended Learning Paket gehören außerdem zwei Live-Online-Gruppen-Coachings. Dort haben Sie die Gelegenheit, Fragen zu klären und sich mit der Trainerin und anderen Teilnehmenden auszutauschen. Sie vertiefen Ihr neu erworbenes Wissen und erhalten Anregungen, was bei anderen gut geklappt hat.

Besondere Hinweise

Ablauf nach der Buchung:
Drei Wochen vor dem ersten Live-Termin erhalten Sie Zugang zu den E-Learnings. 
Für die Live-Coachings ist es nicht erforderlich, dass Sie bereits alle E-Learnings abgeschlossen haben. 
Wir empfehlen Ihnen, bereits ein oder zwei Kurse vor dem ersten Coaching zu bearbeiten. 

Für die Durchführung der Live—Online-Gruppen-Coachings sind folgende technische Voraussetzungen zu berücksichtigen. Die Coachings dauern jeweils 90 Minuten.

Technische Voraussetzungen:

• Den Web-Browser Google Chrome v31 (oder höher) oder Microsoft Edge (die letzten 3 Versionen)
• Ein Endgerät (PC oder Laptop) mit Audioausgabe
• Windows 10; Mac OS X 10.9 oder höher
• Eine stabile Internetverbindung (Empfehlung: mindestens 1 MB/s)
• Ggf. die GoToTraining-Desktop-App (JavaScript aktiviert)
• Ein funktionierendes Mikrofon (externes Mikrofon oder Headset empfohlen)
• Eine Webcam

Sie haben weitere Fragen zu unseren Online-Trainings? Hier gelangen Sie zu den FAQ »

Für das Durchführen des E-Learnings benötigen Sie eine neuere Version eines gängigen Browsers (wie beispielsweise Edge, Firefox, Safari oder Chrome). Der Browser muss Video und Audio abspielen können, das ist je nach Softwarekonfiguration und Sicherheitsrichtlinien in Organisationen nicht immer möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihre Systemadministratoren.

Der Zugriff auf die E-Learnings steht Ihnen ein Jahr (zwölf Monate) nach erstmaliger Anmeldung zur Verfügung. Zur Nutzung des E-Learnings brauchen Sie eine funktionierende Internetverbindung sowie einen Account auf unserer E-Learning-Seite. Details zur Buchung erhalten Sie nach Anmeldung.