Online-Training – Luft-, Raumfahrt und Verteidigung
Human Factors Training

Menschliche Faktoren verstehen und im Qualitätsmanagement gezielt nutzen

Viele Qualitätseinbußen entstehen nicht durch Technik oder Systeme, sondern durch Human Factors wie Ablenkung, Kommunikation, Stress oder Routine. Auch mit durchdachten und übersichtlich dokumentierten Prozessen sind Fehler unvermeidlich. Aber wie wir mit ihnen umgehen, entscheidet über Qualität, Sicherheit und Resilienz in Organisationen. In dem Human Factors Training lernen Sie, menschliche Faktoren zu berücksichtigen, Fehlerquellen frühzeitig zu erkennen, Risiken zu reduzieren und eine Kultur zu fördern, in der Lernen aus Fehlern selbstverständlich ist.

Was versteht man unter Human Factors?

Unter Human Factors – auf Deutsch „Menschliche Faktoren“ – versteht man die psychologischen, kognitiven und sozialen Einflüsse, die das Denken und Handeln von Menschen im Arbeitskontext prägen. Sie beeinflussen, wie wir wahrnehmen, entscheiden, kommunizieren und zusammenarbeiten. Im Qualitätsmanagement sind Human Factors entscheidend, weil sie beeinflussen, wie Prozesse tatsächlich gelebt werden – jenseits von Handbüchern und Vorgaben. Ziel ist es, Arbeitsbedingungen so zu gestalten, dass Menschen aufmerksam, sicher und zuverlässig handeln können, auch unter Druck oder in komplexen Situationen.

Welche Human Factors gibt es?

Zu den wichtigsten Human Factors zählen:

• Aufmerksamkeit und Wahrnehmung: Wie wir Informationen aufnehmen und filtern, und wo dadurch Fehler entstehen können
• Entscheidungsverhalten: Wie Erfahrung, Intuition und Stress Entscheidungen beeinflussen
• Kommunikation: Wie Informationsverluste, Missverständnisse oder implizite Annahmen zu Fehlinterpretationen führen
• Teamarbeit: Wie Rollen, Vertrauen und Zusammenarbeit Qualität und Sicherheit prägen
• Arbeitsumgebung: Wie Gestaltung, Zeitdruck, Schichtarbeit oder technische Systeme die Leistung beeinflussen
• Kultur und Führung: Wie Werte, Fehlerkultur und Führungsverhalten menschliches Handeln fördern oder behindern

Warum ein Human Factors Training?

Das Human Factors Training vermittelt praxisnahes Wissen und zeigt initiale Wege auf, das menschliche Fehlerpotenzial im Qualitätsmanagementsystem wirksam zu berücksichtigen – für mehr Prozesssicherheit, Auditfähigkeit und nachhaltigen Erfolg. Aufbauend auf Erfahrungen aus Luftfahrt, Bahn und Medizin wird den Teilnehmenden vermittelt, wie menschliche Faktoren das Qualitätsmanagement beeinflussen, wie Wahrnehmung, Kommunikation und Entscheidungsverhalten die Qualität von Prozessen prägen.

Welchen Nutzen Sie von einem Human Factors Training haben, sehen Sie hier auf einen Blick. 

Ihr Nutzen

Teilnehmer

Inhalte

• Einführung in Human Factors und deren Relevanz im QM
• Fehlerarten und ihre systemischen Ursachen
• Wahrnehmung, Entscheidungsfindung und Kommunikation unter Stress
• Methoden zur Stärkung der Fehler- und Sicherheitskultur
• Praxisbeispiele und Fallstudien aus Luftfahrt, Bahn und Medizin
• Transferübungen und Diskussionen: Human Factors in den eigenen QM-Alltag integrieren

Besondere Hinweise

Dieses Training ist nicht EASA-zugelassen und ersetzt keine behördlich vorgeschriebenen Schulungen.

Ihr Plus

Sie erhalten nach der Veranstaltung die Trainingsunterlagen in digitalem Format (PDF).