In dieser Weiterbildung zum Prozessmanager lernen Sie, das Prozessmanagement Ihrer Organisation zu analysieren, zu verbessern und abzustimmen. Spezialisierte Trainer führen Sie in ein systematisches Vorgehen von den ersten Prozessanalysen über die Prozessgestaltung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung ein.
Sie üben bewährte und neue Methoden entlang einer Fallstudie anzuwenden, lernen Umfeld- und Wechselwirkungsanalysen professionell durchzuführen. Durch Übungen und den fachlichen Austausch innerhalb des Lehrgangs erhalten Sie Anregungen für Ihre eigene Praxis. Die Durchführung von Übungssequenzen und Gruppenarbeiten ist ein zentraler Bestandteil dieses Lehrgangs. Somit sind Sie in der Lage, allen Anforderungen eines guten Prozessmanagers gerecht zu werden.
Geschäftsprozesse zu planen, zu steuern und zu optimieren sind die zentralen Aufgaben eines Prozessmanagers. Dafür sind eine Reihe von Kompetenzen erforderlich, die sowohl fachliche als auch soziale Fähigkeiten umfassen. Einige Beispiele hierfür sind:
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um die Leistungsfähigkeit von Prozessen zu beurteilen. Dies geschieht durch die Überwachung von Leistungskennzahlen, die für jeden Prozess definiert werden sollten. Einige häufig verwendete Leistungskennzahlen für Prozesse sind:
Ein Prozess ist eine Reihe von verknüpfenden, sich wechselseitig beeinflussender Aktivitäten, die von Menschen oder Maschinen ausgeführt werden, um ein oder mehrere Ziele zu erreichen. Prozesse werden von einem spezifischen Ereignis ausgelöst und haben ein oder mehrere Ergebnisse, die dann entweder zum Abschluss des Prozesses oder zur Übergabe in einen weiteren Prozess führen.
In dieser Weiterbildung lernen Sie, welche Schritte ein sinnvoll aufgebautes Prozessmanagement enthält:
Nach jeder Phase des Prozessmanagements erfolgt eine kurze Absicherung, um die Praxistauglichkeit der bisher umgesetzten Maßnahmen zu überprüfen. In dieser Schulung lernen sie alle Kompetenzen, um ein gut strukturiertes Prozessmanagement zu etablieren.
Ein Prozessmanager kann durch optimal gestaltete Abläufe in einer Organisation helfen, Kosten zu sparen und die Effizienz Ihrer Organisation unabhängig von Branche oder Tätigkeitsfeld zu steigern. Die Definition strategischer Ziele ist dabei nur der Anfang. Eine regelmäßige Analyse von Prozessen ist die Basis für eine kontinuierliche Verbesserung, die eine Zusammenarbeit aller Prozessbeteiligten erfordert.
Fehlendes Grundlagenwissen kann im Rahmen des Lehrgangs Prozessmanagement Grundlagen oder durch die Teilnahme an den Lehrgängen Qualitätsmanagement I und II oder Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen I und II bzw. vergleichbare Grundlagenschulungen zum Prozessmanagement anderer Anbieter erworben werden. Dies ist allerdings keine Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Lehrgang oder der Prüfung.
Dieses Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Prozesse in beratender, verantwortender oder mitwirkender Funktion gestalten.
Auf Basis dieses Trainings haben Sie im Anschluss die Möglichkeit, die Zertifizierung zum Prozessmanager (DGQ) zu erreichen.
Für dieses Training können Sie individuelle Förderung beantragen.
Weitere Informationen zu den DGQ-Förderprogrammen finden Sie hier.
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Hamburg (Bergedorf)
L PM PZM 2401 |
2.200,– €
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Frankfurt am Main
L PM PZM 2402 |
2.200,– €
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Köln (Brühl)
L PM PZM 2403 |
2.200,– €
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Unser Referent verstand es, die TeilnehmerInnen aus unterschiedlichsten Branchen thematisch “abzuholen” und die Theorie mit Praxisbeispielen anzureichern. Darüber hinaus war der Kurs eine sehr gute Vorbereitung auf die Prüfung Prozessmanager.