Lehrgang – Prozessmanagement Prozessmanager

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Prozesse effizient und effektiv zu gestalten, ist für alle Organisationen relevant. Unabhängig von Branche und Größe können Unternehmen, die ihre Prozesse im Griff haben, Kosten senken und auf Veränderungen reagieren. In der Weiterbildung Prozessmanager lernen Sie, das Prozessmanagement Ihrer Organisation zu analysieren, zu verbessern und abzustimmen.

Spezialisierte Trainer führen Sie schrittweise durch alle Phasen des Prozessmanagements. Sie üben bewährte und neue Methoden entlang einer Fallstudie anzuwenden, lernen Umfeld- und Wechselwirkungsanalysen professionell durchzuführen. Durch Übungen und den fachlichen Austausch innerhalb des Lehrgangs erhalten Sie Anregungen für Ihre eigene Praxis. Die Durchführung von Übungssequenzen und Gruppenarbeiten ist ein zentraler Bestandteil. Somit sind Sie in der Lage, allen Anforderungen eines guten Prozessmanagers gerecht zu werden.

Ihr Nutzen

  • In dieser Weiterbildung lernen Sie die Kosten Ihrer Organisation durch ein professionelles Prozessmanagement zu senken.
  • Sie setzen Methoden zur Prozessanalyse und Prozessoptimierung souverän ein und entwickeln Ihr Prozessmanagement weiter.
  • Sie verbessern die Zusammenarbeit mit den Prozessbeteiligten.

Teilnahmevoraussetzungen

Fehlendes Grundlagenwissen kann im Rahmen des Lehrgangs Prozessmanagement Grundlagen oder durch die Teilnahme an den Lehrgängen Qualitätsmanagement I und II oder Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen I und II bzw. vergleichbare Grundlagenschulungen zum Prozessmanagement anderer Anbieter erworben werden. Dies ist allerdings keine Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Lehrgang oder der Prüfung.

Teilnehmer

Dieses Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Prozesse in beratender, verantwortender oder mitwirkender Funktion gestalten.

Inhalte

  • Prozesse und Prozessorientierung
  • Phasen u. Methoden des Prozessmanagements
  • Aachener Qualitäts-Management-Modell als Gestaltungsrahmen
  • Umfeld- & Anforderungsanalyse
  • Messung der Prozessleistung
  • Prozessziele
  • Prozess-IST-Darstellung
  • Rollendefinition des Prozessmanagers
  • Datenmanagement
  • Benchmarking
  • Prozessanalyse – Ursachenforschung
  • Wechselwirkungen, Schnittstellen und Ressourcen von Prozessen
  • Priorisierung von Prozessproblemen und Lösungen, Verbesserungen ableiten
  • Prozesseinführung – Change / Projekt

Besondere Hinweise

Die Trainingsunterlagen erhalten Sie in digitaler Form. Bitte bringen Sie dafür ein internetfähiges Endgerät (Laptop oder Tablet) mit – alternativ können Sie auch Ihre selbst ausgedruckten Unterlagen verwenden.

Auf Basis dieses Trainings haben Sie im Anschluss die Möglichkeit, die Zertifizierung zum Prozessmanager (DGQ) zu erreichen. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

Für dieses Training können Sie individuelle Förderung beantragen. Weitere Informationen zu den DGQ-Förderprogrammen finden Sie hier.

 

Für Online-Trainings gilt:

Das Format eignet sich besonders für diejenigen, die sich gerne ortsungebunden und in Teilen selbstständig mit Hilfe digitaler Anwendungen neues Wissen aneignen möchten.

Ablauf des Online-Trainings:

09:00 - 12:30 Uhr Online-Phase mit virtuellen Gruppenübungen

12:30 - 13:30 Uhr Mittagspause

13:30 - 17:00 Uhr Online-Phase mit virtuellen Gruppenübungen

Fragen zu unseren Online-Trainings und den Technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an dem Online-Training finden Sie hier in unseren FAQs.

 

Ihr Plus

Für Präsenz-Trainings gilt:

Trainings-Unterlagen, Mittagessen und Pausengetränke

 

Für Online-Trainings gilt:

Trainings-Unterlagen

Termin(e) Informationen Preis Aktionen
  1. 07.12. – 10.12.2026
Online
ET PM PZM 2604
2.260,– €
  1. 05.04. – 08.04.2027
Frankfurt am Main
L PM PZM 2701
2.350,– €
  1. 10.05. – 13.05.2027
Online
ET PM PZM 2701
2.350,– €
  1. 14.06. – 17.06.2027
Stuttgart (Ditzingen)
L PM PZM 2702
2.350,– €
  1. 27.09. – 30.09.2027
Online
ET PM PZM 2702
2.350,– €
  1. 18.10. – 21.10.2027
Bochum
L PM PZM 2703
2.350,– €
  1. 22.11. – 25.11.2027
Online
ET PM PZM 2703
2.350,– €

Häufig gestellte Fragen

Was ist Prozessmanagement?

Prozessmanagement bezeichnet die systematische Analyse, Gestaltung, Überwachung und Optimierung von Geschäftsprozessen, um die Effizienz und Effektivität einer Organisation zu verbessern. 

Ein Geschäftsprozess ist eine Folge von Aktivitäten, die in einer bestimmten Reihenfolge durchgeführt werden, um ein bestimmtes Geschäftsziel zu erreichen, z. B. die Herstellung eines Produkts oder die Bereitstellung einer Dienstleistung. Das Ziel des Prozessmanagements ist es, sicherzustellen, dass Geschäftsprozesse so effizient wie möglich ablaufen, indem Ressourcenverschwendung und ineffiziente Abläufe beseitigt werden. 

Das Prozessmanagement umfasst eine Vielzahl von Aktivitäten, einschließlich der Identifizierung von Geschäftsprozessen, der Dokumentation von Prozessabläufen, der Analyse von Daten, der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, der Überwachung von Prozesskennzahlen und der Implementierung von Änderungen, um Prozesse zu optimieren. 

Wie kann ein Prozessmanager seine Prozesse messen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um die Leistungsfähigkeit von Prozessen zu beurteilen. Dies geschieht durch die Überwachung von Leistungskennzahlen, die für jeden Prozess definiert werden sollten. Einige häufig verwendete Leistungskennzahlen für Prozesse sind:

  1. Durchlaufzeit: Die Zeit, die benötigt wird, um einen Prozess von Anfang bis Ende abzuschließen.
  2. Fehlerrate: Die Anzahl der Fehler, die bei der Ausführung eines Prozesses auftreten.
  3. Kundenzufriedenheit: Die Bewertung der Zufriedenheit von Kunden mit dem Prozessergebnis.
  4. Kosteneffizienz: Die Kosten, die mit der Ausführung eines Prozesses verbunden sind, im Verhältnis zum Nutzen, den er bringt.
Wie kann ich Prozesse sinnvoll aufbauen?

In der Weiterbildung zum Prozessmanager lernen Sie, welche Schritte ein sinnvoll aufgebautes Prozessmanagement enthält: 

  1. Zielsetzung: Ableitung der Zielsetzung des Prozessmanagements aus dem unternehmerischen Umfeld.
  2. IST: Die IST-Situation dokumentieren und modellieren
  3. Bewertung: Relevante Indikatoren und Kennzahlen definieren
  4. SOLL: Die Soll-Prozesse zur Optimierung konzipieren
  5. Veränderung: Umsetzung der abgestimmten SOLL-Prozesse

Nach jeder Phase des Prozessmanagements erfolgt eine kurze Absicherung, um die Praxistauglichkeit der bisher umgesetzten Maßnahmen zu überprüfen. In dieser Schulung lernen sie alle Kompetenzen, um ein gut strukturiertes Prozessmanagement zu etablieren. 

Warum eine Prozessmanager Weiterbildung?

Ein Prozessmanager kann durch optimal gestaltete Abläufe in einer Organisation helfen, Kosten zu sparen und die Effizienz Ihrer Organisation unabhängig von Branche oder Tätigkeitsfeld zu steigern. Die Definition strategischer Ziele ist dabei nur der Anfang. Eine regelmäßige Analyse von Prozessen ist die Basis für eine kontinuierliche Verbesserung, die eine Zusammenarbeit aller Prozessbeteiligten erfordert.

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