Lehrgang – QM im Sozial- und Gesundheitswesen
Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen I

In diesem Lehrgang eignen Sie sich grundlegende Kenntnisse zu einem zeitgemäßen Qualitätsmanagement an. Sie lernen die wesentlichen Anforderungen im Hinblick auf die Dokumentation und Prozessorientierung kennen. Die Inhalte des Lehrgangs orientieren sich maßgeblich an der Norm DIN EN ISO 9001, ergänzt um Anforderungen von DIN EN 15224. Auch werden Ihnen die Grundlagen interner Audits erläutert. Darüber hinaus lernen Sie Ihre Praxiskenntnisse effizienter in Diskussionen einzubringen. Sie entwickeln Fragetechniken, mit denen Sie Gesprächsituationen im beruflichen Kontext souverän meistern.

Ihr Nutzen

• Sie wissen, welche Chancen Qualitätsmanagement für das Gesundheits- und Sozialwesen bietet.
• Sie kennen die grundlegenden Anforderungen von DIN EN ISO 9001.
• Sie können ein internes Audit begleiten und Gespräche zielgerichtet führen.

Teilnehmer

Alle Personen aus Organisationen des Gesundheits- und Sozialwesens, die für den Aufbau, die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems verantwortlich sind

Inhalte

• Einführung ins Qualitätsmanagement
• Qualitätsmerkmale im Gesundheits- und Sozialwesen
• Überblick über die ISO 9000-Familie
• Verbindung zu DIN EN 15224
• Dokumentation eines QM-Systems
• Prozessmanagement
• Grundlagen interner Audits
• Einführung ins klinische Risikomanagement
• Grundlagen Projektmanagement
• Praxisübungen und Fallbeispiele
• Gespräche zielorientiert und sicher führen
• Moderation von Teams und Gruppen

Besondere Hinweise

Wenn Sie das Thema "Interne Audits" vertiefen möchten, ist das Seminar „Grundlagen Interne Audits“ in der Kategorie Audit bestens geeignet.

Fortbildungspunkte

Nach Besuch dieser Veranstaltung können beruflich Pflegende Fortbildungspunkte beantragen.

Ihr Plus

DGQ-Sonderdruck Normen zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011), Unterlagen, Mittagessen und Pausengetränke

• Termine
• Ihr Weg zum Zertifikat

---