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Lehrgang – Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement II - Methoden, Anwendung und Kommunikation

Sie möchten Ihre Methoden- und Fachkompetenz im Qualitätsmanagement erweitern? In diesem Aufbaulehrgang vertiefen Sie Ihr Wissen und lernen, es mithilfe geeigneter Methoden anzuwenden. Sie erfahren, wie Sie relevante Kundenanforderungen ermitteln und die Kundenzufriedenheit messen. Sie sind in der Lage, die wichtigsten Methoden und QM-Werkzeuge abhängig von der Art der gestellten Aufgabe auszuwählen und in Ihrer Organisation anzuwenden.
Sie lernen, Probleme zu analysieren, Prozesse zu modellieren und mit verschiedenen Kreativitätstechniken Lösungen herbeizuführen. Zudem erfahren Sie, wie Sie Ihre Aufgaben im Qualitätsmanagement souverän erfüllen und wie Sie Schnittstellen zielorientiert unterstützen, z.B. bei der Beratung der Führung, bei der Kommunikation im Team und bei der Berichterstattung an die oberste Leitung. Dadurch werden Sie zu einem kompetenten Ansprechpartner für interessierte Parteien wie Lieferanten, Kunden, Prozesseigner oder Auditoren.
Nach Besuch des Lehrgangs sind Sie in der Lage, kundenspezifische, rechtliche und normative Anforderungen zu erkennen, zu bewerten und die Umsetzung im Unternehmen zu verantworten.

Ihr Nutzen

  • Sie setzen QM-relevante Techniken und Methoden sinnvoll ein.
  • Sie kommunizieren erfolgreich auf allen Ebenen der Organisation.
  • Sie sind in der Lage, Prozesse zu analysieren und zu verbessern.

Inhalte

  • Ermittlung von Kundenanforderungen
  • Reklamationsmanagement
  • Berichtswesen und Kennzahlen
  • Anwendung von QM-Methoden und Werkzeugen
  • Problemlösungsmethoden
  • Prozessvisualisierung
  • Prozessverbesserung und KVP
  • Kommunikation mit internen und externen Parteien
  • Kreativitätstechniken
  • Lieferantenbewertung
  • Rechtliche Grundlagen im Qualitätsmanagement

Besondere Hinweise

Die Inhalte des Lehrgangs werden mit Hilfe von praxisnahen Fallbeispielen erklärt und durch Gruppenarbeiten vertieft.

Das Training beinhaltet zusätzliche digitale Lerninhalte (ca. 180 Minuten), die vor Trainingsbeginn zu absolvieren sind. Diese Inhalte sind prüfungsrelevant, daher planen Sie bitte eine rechtzeitige Bearbeitung ein. Die Inhalte der E-Learnings werden im Rahmen des Trainings nicht wiederholt und sollten von Ihnen vor dem Besuch bearbeitet werden. Um Ihnen den Zugang zu unserer Lernplattform zu ermöglichen, ist eine personengebundene E-Mail-Adresse erforderlich.  

Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung zum DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragten bzw. DGQ-Qualitätsbeauftragten direkt im Anschluss an den Lehrgang zu absolvieren oder zu einem späteren Termin. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

Ihr Plus

Unterlagen, Zugang zur DGQ-Lernplattform, E-Learning Module zur Vorbereitung auf das Training (ca. 180 Minuten), Mittagessen und Pausengetränke

 

Sie haben den Qualitätsmanagement I-Lehrgang vor 2022 besucht und möchten den Qualitätsmanagement II-Lehrgang mit dem ehemaligen Lehrgangskonzept besuchen?
Hier geht es zu den Veranstatlungsterminen für 2022 »

 

Hinweise zu Ihrer Sicherheit

Ab dem 22. November 2021 gilt für alle Präsenztrainings und –prüfungen der DGQ die 2G-Regel
Dementsprechend ist eine Teilnahme nur noch für Personen möglich, die wie folgt vollständig geimpft oder genesen sind:


Ihr Status wird zu Beginn der Veranstaltung überprüft.


Diese Regelung ist zeitlich unbefristet.

  1. 20.06. – 23.06.2022
Hamburg
L QM QMB22209
1.400,– €
  1. 20.06. – 23.06.2022
Ratingen (Düsseldorf)
L QM QMB22210
1.400,– €
  1. 04.07. – 07.07.2022
München
L QM QMB22211
1.400,– €
  1. 18.07. – 21.07.2022
Stuttgart (Herrenberg)
L QM QMB22212
1.400,– €
  1. 22.08. – 25.08.2022
Dortmund (Hamm)
L QM QMB22213
1.400,– €
  1. 12.09. – 15.09.2022
Bremen
L QM QMB22214
1.400,– €
  1. 12.09. – 15.09.2022
Berlin
L QM QMB22215
1.400,– €
  1. 26.09. – 29.09.2022
Frankfurt am Main
L QM QMB22216
1.400,– €
  1. 24.10. – 27.10.2022
Köln (Brühl)
L QM QMB22217
1.400,– €
  1. 24.10. – 27.10.2022
Stuttgart (Herrenberg)
L QM QMB22218
1.400,– €
  1. 07.11. – 10.11.2022
Dortmund (Hamm)
L QM QMB22219
1.400,– €
  1. 14.11. – 17.11.2022
Bremen
L QM QMB22220
1.400,– €
  1. 14.11. – 17.11.2022
Freiburg
L QM QMB22221
1.400,– €
  1. 21.11. – 24.11.2022
Frankfurt am Main
L QM QMB22222
1.400,– €
  1. 28.11. – 01.12.2022
Berlin
L QM QMB22223
1.400,– €
  1. 05.12. – 08.12.2022
Frankfurt am Main
L QM QMB22224
1.400,– €
  1. 05.12. – 08.12.2022
München (Parsdorf)
L QM QMB22225
1.400,– €
  1. 12.12. – 15.12.2022
Stuttgart (Herrenberg)
L QM QMB22226
1.400,– €