Lehrgang – Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement III - Didaktik, Analyse und Statistik

Dieser Lehrgang baut auf den Lehrgängen „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“ auf, die Sie zuvor besucht haben. Er kombiniert die Themen Didaktik, Analyse und Statistik.
Sie lernen, statistisches Wissen zielgruppengerecht zu vermitteln. Dadurch können Sie anstehende Entscheidungen der Leitung Ihrer Organisation mit soliden, gut aufbereiteten Qualitätsdaten sowohl analytisch als auch kommunikativ unterstützen.

Sie sind in der Lage, Schulungen zu qualitätsbezogenen Themen, zum Beispiel zu DIN EN ISO 9001, für verschiedene Zielgruppen zu konzipieren und durchzuführen.

Didaktik: Sie können QM-Themen aus Ihrem QM-System vermitteln und einen Lehr-Lern-Prozess gestalten.
Analyse: Sie lernen, Kundeninteressen zu analysieren, sie innerhalb des Unternehmens zu vertreten und umzusetzen.
Statistik: Sie lernen die gängigen statistischen Methoden des Qualitätsmanagements kennen und trainieren ihre Anwendungsmöglichkeiten.

Dieser Lehrgang unterstützt Sie dabei, die richtigen Kennzahlen zur Sicherstellung guter Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen auszuwählen.

Ihr Nutzen

• Sie wenden gängige statistische Methoden an.
• Sie wählen geeignete und aussagefähige Kennzahlen aus.
• Sie leiten betriebliche QM-Schulungen professionell.
• Sie nutzen Methoden zur Ermittlung und Auswertung der Kundenzufriedenheit.

Inhalte

• Das Geschäft verstehen: Kennzahlen systematisieren
• Daten analysieren und verständlich visualisieren
• Lernen und lehren: Schulungen planen und durchführen
• Kundenzufriedenheitsermittlung: Methoden zur Erfassung, Bewertung und Visualisierung
• Statistische Methoden des Qualitätsmanagements
• Stichprobenverfahren
• Messsystemanalyse

Besondere Hinweise

Falls Sie über ein eigenes Notebook verfügen, können Sie es gern mitbringen und für die Bearbeitung im Lehrgang gestellter Aufgaben nutzen. Wir stellen Ihnen ausgewählte Dateien zur Verfügung.

Ihr Plus

• Termine
• Ihr Weg zum Zertifikat