Lehrgang – Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement I - Grundlagen

Der Lehrgang vermittelt Ihnen, wie Sie die Prozesse in Ihrer Organisation durch professionelles Qualitätsmanagement optimieren. Sie erhalten fundiertes Wissen über die Grundlagen des Qualitäts- und Prozessmanagements sowie der ISO 9000-Familie. Sie beteiligen sich an der Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems und unterstützen Verantwortliche für das Qualitätsmanagement.

Sie verschaffen sich einen Überblick über Regelwerke und Normen, insbesondere DIN EN ISO 9001. Sie lernen die High Level Structure als mögliche Basis für integrierte Managementsysteme zu nutzen.
Ein wichtiger Aspekt ist hierbei die Dokumentation Ihres Managementsystems. Sie erfahren, wie Sie interne Audits vorbereiten, durchführen und nachbereiten. Konkrete Praxisaufgaben bereiten Sie schon während des Lehrgangs auf die Umsetzung in Ihrer Organisation vor.

Ihr Nutzen

• Sie können mit DIN EN ISO 9001 arbeiten.
• Sie sind in der Lage, den Ablauf interner Audits zu organisieren.
• Sie können beim Aufbau und der Pflege eines prozessorientierten QM-Systems mitwirken.

Inhalte

• Einführung in das Qualitätsmanagement
• Prozessmanagement
• Vorstellung der ISO 9000-Familie
• DIN EN ISO 9001
• Motivation und Umgang mit Veränderungen
• Dokumentation
• Ablauf interner Audits
• Gruppen leiten und moderieren
• Präsentation von Ergebnissen für verschiedene Zielgruppen
• Gruppenarbeiten
  
  

Die vermittelten Kenntnisse und Fertigkeiten sind die Grundlage für Ihre weiteren Veranstaltungen im Lehrgangsblock „Qualitätsmanagement“.

Besondere Hinweise

Wenn Sie im Gesundheits- und Sozialwesen tätig sind, können Sie auch unsere branchenspezifische Lehrgangsreihe "Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen" besuchen.

Ihr Plus

DGQ-Sonderdruck "Normen zum Qualitätsmanagement" (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011), Unterlagen, Mittagessen und Pausengetränke

• Termine
• Ihr Weg zum Zertifikat

---