E-Learning – E-Learning und Webinare
E-Training: Qualitätsmanagement III - Didaktik, Analyse und Statistik

Dieses E-Training baut auf die Trainings „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“ auf, die Sie zuvor besucht haben. Es kombiniert die Themen Didaktik, Analyse und Statistik.
Das E-Training vermittelt in einer ausgewogenen Mischung aus Online-Training- und virtuellen Gruppenphasen, wie Sie statistisches Wissen zielgruppengerecht vermitteln. Dadurch können Sie anstehende Entscheidungen der Leitung Ihrer Organisation mit soliden, gut aufbereiteten Qualitätsdaten sowohl analytisch als auch kommunikativ unterstützen.

Sie sind in der Lage, Schulungen zu qualitätsbezogenen Themen, zum Beispiel zu DIN EN ISO 9001, für verschiedene Zielgruppen zu konzipieren und durchzuführen.

Didaktik: Sie können qualitätsrelevante Themen vermitteln und einen Lehr-Lern-Prozess gestalten.
Analyse: Sie lernen, Kundeninteressen zu analysieren, sie innerhalb des Unternehmens zu vertreten und umzusetzen.
Statistik: Sie lernen die gängigen statistischen Methoden des Qualitätsmanagements kennen und trainieren ihre Anwendungsmöglichkeiten.

Anhand praktischer Übungen und im Austausch mit Trainern und Teilnehmern lernen Sie in diesem E-Training, die richtigen Kennzahlen zur Sicherstellung guter Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen auszuwählen.

Ihr Nutzen

• Sie wenden gängige statistische Methoden an.
• Sie wählen geeignete und aussagefähige Kennzahlen aus.
• Sie leiten betriebliche QM-Schulungen professionell.
• Sie nutzen Methoden zur Ermittlung und Auswertung der Kundenzufriedenheit.

Inhalte

• Kennzahlen systematisieren
• Daten analysieren und verständlich visualisieren
• Lernen und lehren: Schulungen planen und durchführen
• Kundenzufriedenheitsermittlung: Methoden zur Erfassung, Bewertung und Visualisierung
• Statistische Methoden des Qualitätsmanagements
• Verteilungsmodelle
• Stichprobenverfahren
• Messsystemanalyse

Besondere Hinweise

Das Format eignet sich besonders für diejenigen, die sich gern ortsungebunden mit Hilfe digitaler Anwendungen neues Wissen aneignen möchten.

Ablauf des E-Trainings:

09:00 - 12:00 Uhr Online-Phase mit Übungen (ab Tag 2: 08:30 - 12: 00 Uhr)
ca. 12:00 - 13:00 Uhr Mittagspause
13:00 – 17:00 Uhr Online-Phase mit virtuellen Gruppenarbeiten und Diskussion

 

Technische Voraussetzungen:

• Den Web-Browser Google Chrome v31 (oder höher) oder Microsoft Edge (die letzten 3 Versionen)
• Ein Endgerät (PC oder Laptop) mit Audioausgabe
• Windows 10; Mac OS X 10.9 oder höher
• Eine stabile Internetverbindung (Empfehlung: mindestens 1 MB/s)
• Ggf. die GoToTraining-Desktop-App (JavaScript aktiviert)
• Ein funktionierendes Mikrofon (externes Mikrofon oder Headset empfohlen)
• Eine Webcam

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Ihr Plus

Elektronische Lehrgangsunterlagen (PDF)

Sechs Monate kostenfreien Zugang zum E-Tutorial, um das Gelernte zu wiederholen

• Termine

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