E-Learning – E-Learning und Webinare
E-Training: Qualitätsmanagement III - Didaktik, Analyse und Statistik

Dieses E-Training baut auf die Trainings „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“ auf, die Sie zuvor besucht haben. Es kombiniert die Themen Didaktik, Analyse und Statistik.
Das E-Training vermittelt in einer ausgewogenen Mischung aus Online-Training- und virtuellen Gruppenphasen, wie Sie statistisches Wissen zielgruppengerecht vermitteln. Dadurch können Sie anstehende Entscheidungen der Leitung Ihrer Organisation mit soliden, gut aufbereiteten Qualitätsdaten sowohl analytisch als auch kommunikativ unterstützen.

Sie sind in der Lage, Schulungen zu qualitätsbezogenen Themen, zum Beispiel zu DIN EN ISO 9001, für verschiedene Zielgruppen zu konzipieren und durchzuführen.

Didaktik: Sie können qualitätsrelevante Themen vermitteln und einen Lehr-Lern-Prozess gestalten.
Analyse: Sie lernen, Kundeninteressen zu analysieren, sie innerhalb des Unternehmens zu vertreten und umzusetzen.
Statistik: Sie lernen die gängigen statistischen Methoden des Qualitätsmanagements kennen und trainieren ihre Anwendungsmöglichkeiten.

Anhand praktischer Übungen und im Austausch mit Trainern und Teilnehmern lernen Sie in diesem E-Training, die richtigen Kennzahlen zur Sicherstellung guter Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen auszuwählen.

Ihr Nutzen

• Sie wenden gängige statistische Methoden an.
• Sie wählen geeignete und aussagefähige Kennzahlen aus.
• Sie leiten betriebliche QM-Schulungen professionell.
• Sie nutzen Methoden zur Ermittlung und Auswertung der Kundenzufriedenheit.

Teilnehmer

Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter aus dem Qualitätsmanagement, die für die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems verantwortlich sind und ihre Management- und Führungsqualitäten ausbauen möchten.

Inhalte

• Kennzahlen systematisieren
• Daten analysieren und verständlich visualisieren
• Lernen und lehren: Schulungen planen und durchführen
• Kundenzufriedenheitsermittlung: Methoden zur Erfassung, Bewertung und Visualisierung
• Statistische Methoden des Qualitätsmanagements
• Verteilungsmodelle
• Stichprobenverfahren
• Messsystemanalyse

Besondere Hinweise

Die E-Trainings der DGQ sind brandneu und bieten gerade in der aktuellen Situation eine hohe Planungssicherheit. Das Format eignet sich besonders für diejenigen, die sich gern ortsungebunden mit Hilfe digitaler Anwendungen neues Wissen aneignen möchten.

Ablauf des E-Trainings:

09:00 - 12:00 Uhr Online-Phase mit Übungen (ab Tag 2: 08:30 - 12: 00 Uhr)

ca. 12:00 - 13:00 Uhr Mittagspause

ca. 13:00 – ca. 17:00 Uhr Online-Phase mit virtuellen Gruppenarbeiten und Diskussion

Technische Voraussetzungen:

• Den Web-Browser Google Chrome v31 (oder höher) – unabdingbar für die Durchführung der Gruppenarbeiten
• Ein Endgerät (PC oder Laptop) mit Audioausgabe
• Windows 10; Mac OS X 10.9 oder höher
• Eine stabile Internetverbindung (Empfehlung: mindestens 1 MB/s)
• Die GoToTraining-Desktop-App (JavaScript aktiviert) – den Link zum Download der App erhalten Sie einige Tag vor Trainingsbeginn
• Ein funktionierendes Mikrofon (externes Mikrofon oder Headset empfohlen)
• Eine Webcam

Ihr Plus

Elektronische Lehrgangsunterlagen (PDF)

Sechs Monate kostenfreien Zugang zum E-Tutorial, um das Gelernte zu wiederholen

Gruppe mit maximal 12 Personen

• Termine

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