Business Excellence und EFQM

Exzellente Unternehmen, die Business Excellence und EFQM erfolgreich einsetzen, schaffen es über ihre internen Strukturen und vor allem über die Begeisterung von Führungskräften und Mitarbeitern, die Erwartungen von Kunden und anderen Stakeholdern zu übertreffen. Excellence auf Basis des EFQM-Ansatzes umfasst dabei acht Grundprinzipien: Kundenorientierung, Partnerschaften mit Lieferanten, Mitarbeiterentwicklung und -beteiligung, Prozesse und Fakten, ständige Verbesserung und Innovation, Führen und Zielkonsequenz, gesellschaftliche Verantwortung sowie Ergebnisorientierung. Die Grundprinzipien von Business Excellence und EFQM werden über Kriterien konkretisiert, die befähigen oder die Ergebnisse widerspiegeln. Eine Bewertung erfolgt über die RADAR-Systematik, die beispielsweise in Bezug auf die befähigenden Kriterien der Plan-Do-Check-Act-Logik der ISO-Managementsysteme gleicht.

Ziele der Weiterbildung

Ihre Ausbildung als DGQ-European Assessor bietet Ihnen die theoretische Vermittlung des EFQM Excellence Modells und viele Praxisübungen zur Moderation, Mitarbeit und Führung eines Assessorenteams. Sie sind mit den drei Ebenen und der Methodik des EFQM Excellence Modells vertraut und in der Lage, zu einem Konsens im Assessorenteam beizutragen. Das Training „Assessorenkompetenz“ simuliert ein Assessment mit praxisorientierter Anwendung des EFQM Excellence Modells. Dann erhalten die Teilnehmer eine Vorbereitungsaufgabe anhand einer Fallstudie. Im zweiten Baustein „European Assessor Training“ wird das Unternehmen der Fallstudie im Team bewertet. In dieses Training ist die getrennt zu buchende Prüfung DGQ-European Assessor integriert. Die Ausbildung stellt gewissermaßen die Fahrerlaubnis für die Mitwirkung an Assessments auf Basis des EFQM Excellence Modells dar. Die Fahrpraxis sollte in weiteren internen und externen Assessments vertieft werden. Für viele ausgebildete Assessoren ist es ein Ziel, an Preisverfahren wie dem deutschen Ludwig-Erhard-Preis oder dem European Excellence Award (EEA) mitzuwirken.

An wen richtet sich das Angebot im Bereich Business Excellence und EFQM?

Mit der Weiterbildung zur Anwendung des EFQM-Modells bzw. der Zertifizierung zum DGQ-European Assessor sprechen wir Fach- und Führungskräfte an, die intern oder extern Assessments auf Basis des EFQM-Modells durchführen möchten.

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