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Kundenfeedback-Management der nächsten Generation

Kundenzufriedenheit und Loyalität sind Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches Unternehmen. Mobiles Internet und Social Media beeinflussen das Kundenverhalten maßgeblich. Es gilt daher sich an die veränderten Anforderungen anzupassen und über ein ganzheitliches Kundenfeedback-Management herausragende Kundenerfahrungen und eine emotionale Bindung an eine Marke/Unternehmen sicherzustellen.

 

Der Impulsvortrag von Helmut Kremer zeigt die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenverhalten auf. Er wird Ihnen helfen, nachzuvollziehen wo ihr Unternehmen beim Kundenfeedback-Management heute steht und wird mit Ihnen Wege zu einem Kundenfeedback-Management der nächsten Generation aufzeigen. Die Veranstaltung richtet sich an Personen, die sich beruflich im QM-Umfeld bewegen, den Umgang mit ihren Kunden auf den Prüfstand stellen und optimieren wollen, um vorhandene Potenziale erfolgreich nutzen zu können.


Nachfolgend finden Sie noch einmal die Eckdaten zu der Veranstaltung:

Datum und Uhrzeit: 18.09.2017 ab 15:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Ort:
Industrie- und Handelskammer Limburg
Walderdorffstraße 7
65549 Limburg

Kosten: kostenfrei

Referent: Helmut Kremer ist eine international erfahrene Führungskraft mit den Tätigkeitsschwerpunkten Qualitäts-/Changemanagement, Optimierung von Geschäftsprozessen und Kundenzufriedenheits-/Loyalitäts-Management. Zudem ist er im DGQ-Fachkreis Service Excellence im Leitungsteam aktiv.

Anmeldung: Bitte melden Sie sich bis 13. September 2017 an. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können. Parkplätze sind vor Ort vorhanden.

 

Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur Veranstaltung. Richten Sie diese bitte per E-Mail an Andreas Habermann (andreas.habermann@dgq.de).

 

Wir freuen uns auf Ihr Kommen!

 

DGQ-Geschäftsstelle Frankfurt                         Industrie- und Handelskammer Limburg

Andreas Habermann                                        Michael Hahn

Übrigens: Vom 18. bis 24. September 2017 findet in Limburg die größte und modernste Ausbildungsmesse Hessens – die „DO IT“ – statt. Sie richtet sich sowohl an junge Menschen, die praktisch und sehr konkret über eine Vielzahl von Ausbildungsberufen in der Region Limburg-Weilburg informieren wollen, als auch an Unternehmen, die für ihre Ausbildungsprogramme werben möchten. Nutzen Sie also die Gelegenheit und besuchen Sie am 18. September 2017 gleich zwei Veranstaltungen, die Sie voranbringen werden.

Ihr Nutzen


Zur Zeit gibt es keine öffentlichen Termine zu dieser Veranstaltung.


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