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RK Karlsruhe-Pforzheim-Gaggenau
Wenns soft wird, wirds hart - Arbeiten an der Organisationskultur

Inhalte

Referent: Hr. Dr. Benedikt Sommerhoff, DGQ

am 04.11.2019 um 18:30 Uhr

Veranstaltungsort: Regierungspräsidium am Rondellplatz,  Meidinger Saal, Karl-Friedrich-Straße 17 (in der Nähe des Marktplatzes), 76133 Karlsruhe

Die Organisationskultur ist der wichtigste fördernde und hemmende Faktor für die Qualitätsfähigkeit einer Organisation. In den Begriff Organisationskultur wir viel gepackt. Eine einfache und sehr nützliche Sichtweise ist, dass Organisationskultur das Informale in der Organisation sei.

Ein über Jahrzehnte gehegter Kardinalfehler des Qualitätsmanagements besteht allerdings im Glauben an die durchgängige Formalisierbarkeit der Organisation. Wenn der letzte Prozess beschrieben ist, alle Qualitätsmanagement- und Qualitätssicherungsmaßnahmen umgesetzt, dann entsteht - ja, was entsteht dann? Qualität? Perfektion?

Warum gibt es neben der formalen eine informale Seite der Organisation?  Die Antwort: Weil Organisationen sonst nicht funktionieren können. Die auf der formalen Seite getroffenen Festlegungen können in der komplexen Gesamtgemengelage einer Organisation nie gut genug sein, um ein reibungsloses und effizientes Funktionieren der Organisation zu ermöglichen. Sie sind oft in sich selbst widersprüchlich und sie widersprechen, manchmal den schwer veränderlichen, über lange Zeiträume gewachsenen und verstetigten Gebräuchen in der Organisation. Also kommt es zu informalen Ausweichbewegungen, die die Funktionsfähigkeit und Effizienz der Organisation wiederherstellen. Eine unsichtbare Hand greift ein.  Ist dies die Qualitätskultur, oder gar die Unternehmenskultur? Wenn ja, was folgt daraus? Lässt sich sie beeinflussen? Und wenn ja, wie lässt sich die Kultur beeinflussen? Wie geht das Qualitätsmanagement damit um, dass das Umgehen und Verletzen des Managementsystems zu einem nicht geringen Grad eine Notwendigkeit zu sein scheint?

Vortrag: Hier der Download

Weitere Informationen: http://blog.dgq.de/wenns-soft-wird-wirds-hart-arbeiten-an-der-organisationskultur/


Zur Zeit gibt es keine öffentlichen Termine zu dieser Veranstaltung.